1. ПРИНЦИПЫ И ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
1.1. Общие положения

Настоящая Политика ответственной игры (далее — «Политика») определяет меры и обязательства, принимаемые Pinco Casino (далее — «Оператор») в целях обеспечения ответственного отношения к азартным играм, защиты Пользователей и предотвращения игровой зависимости.

1.2. Приверженность принципам ответственной игры

Оператор подтверждает приверженность принципам ответственной игры, включая:

  • защиту уязвимых групп;
  • предотвращение чрезмерного и проблемного поведения;
  • соблюдение международных стандартов индустрии;
  • обеспечение прозрачности и контроля.

1.3. Нормативная и этическая основа

Политика разработана с учетом:

  • рекомендаций регуляторов азартных игр;
  • стандартов ответственной игры;
  • применимого законодательства Кюрасао;
  • принципов защиты прав потребителей.

2. ПРЕДОТВРАЩЕНИЕ ИГРОВОЙ ЗАВИСИМОСТИ
2.1. Информационные материалы

Pinco Casino предоставляет Пользователям доступ к:

  • разъяснительным материалам о рисках азартных игр;
  • рекомендациям по контролю игровой активности;
  • информации о признаках игровой зависимости.

2.2. Предупреждающие сообщения

В процессе использования Платформы могут отображаться уведомления, напоминающие:

  • о времени, проведенном в игре;
  • о сумме ставок и проигрышей;
  • о необходимости делать перерывы.

2.3. Тесты самооценки

Пользователям предоставляется возможность пройти добровольные тесты для самооценки игровой активности и выявления потенциальных проблем.

3. ИНСТРУМЕНТЫ САМОКОНТРОЛЯ
3.1. Лимиты депозитов

Пользователь вправе установить:

  • дневные;
  • недельные;
  • месячные лимиты на депозиты.

3.2. Лимиты проигрышей

Пользователь может ограничить максимальный размер допустимых проигрышей за определенный период.

3.3. Лимиты ставок

Допускается установка лимитов на размер одной ставки или совокупных ставок.

3.4. Лимиты времени игры

Пользователь вправе ограничить продолжительность игровых сессий.

3.5. Проверки реальности

Платформа может предоставлять регулярные напоминания о:

  • длительности игровой сессии;
  • финансовых результатах игры.

4. ВРЕМЕННОЕ ОГРАНИЧЕНИЕ ДОСТУПА
4.1. Периоды охлаждения

Пользователь вправе добровольно ограничить доступ к Аккаунту на следующие периоды:

  • 24 часа;
  • 7 дней;
  • 30 дней.

4.2. Процедура активации

Активация периода охлаждения осуществляется через настройки Аккаунта или обращение в службу поддержки.

4.3. Последствия

В период охлаждения:

  • доступ к игровым функциям блокируется;
  • депозиты и ставки недоступны;
  • отмена ограничения невозможна до истечения срока.

5. ЗАЩИТА НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ
5.1. Возрастные ограничения

Использование Платформы строго запрещено лицам, не достигшим установленного законом возраста.

5.2. Верификация возраста

Оператор применяет процедуры KYC для подтверждения возраста Пользователей.

5.3. Родительский контроль

Рекомендуется использование программ родительского контроля и фильтрации контента.

5.4. Блокировка контента

Оператор принимает меры по предотвращению доступа несовершеннолетних к азартным играм.

6. СОТРУДНИЧЕСТВО С ОРГАНИЗАЦИЯМИ ПОМОЩИ
6.1. Поддержка игроков

Pinco Casino рекомендует обращаться в специализированные организации помощи при игровой зависимости.

6.2. Анонимность

Оператор уважает право Пользователей на конфиденциальность при обращении за помощью.

6.3. Локальные и международные ресурсы

Информация о доступных службах поддержки может быть предоставлена по запросу Пользователя.

7. ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА
7.1. Идентификация проблемного поведения

Сотрудники проходят обучение по выявлению признаков проблемной игровой активности.

7.2. Протоколы взаимодействия

В случае выявления риска сотрудники действуют в соответствии с внутренними процедурами и этическими стандартами.

7.3. Повышение квалификации

Обучение проводится регулярно и обновляется с учетом изменений стандартов и требований.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ОГРАНИЧЕНИЯ

8.1. Пользователь несет ответственность за использование инструментов самоконтроля.
8.2. Оператор не гарантирует предотвращение всех случаев проблемной игры, но принимает разумные меры.
8.3. Политика не заменяет профессиональную медицинскую или психологическую помощь.

9. ИЗМЕНЕНИЯ ПОЛИТИКИ

9.1. Оператор вправе вносить изменения в Политику в одностороннем порядке.
9.2. Актуальная версия Политики публикуется на Платформе.
9.3. Продолжение использования Услуг означает согласие с обновленной редакцией.

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

10.1. Политика вступает в силу с момента публикации.
10.2. Политика является обязательной для всех Пользователей Pinco Casino.
10.3. Толкование Политики осуществляется в соответствии с применимым правом Кюрасао.