1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ
1.1. Назначение политики

Настоящая Политика самоисключения (далее — «Политика») устанавливает условия и процедуры добровольного ограничения доступа Пользователей к услугам Pinco Casino (далее — «Платформа») в целях предотвращения проблемного игрового поведения и соблюдения принципов ответственной игры.

1.2. Применимость

Политика применяется ко всем зарегистрированным Пользователям Pinco Casino независимо от их места проживания, уровня активности и статуса Аккаунта.

1.3. Основные определения

Для целей настоящей Политики используются следующие термины:

1.3.1. Самоисключение — добровольное ограничение Пользователем доступа к Платформе на определенный или неопределенный срок.
1.3.2. Временное самоисключение — самоисключение на заранее установленный период.
1.3.3. Бессрочное самоисключение — самоисключение без указания конечной даты.
1.3.4. Период самоисключения — срок, в течение которого Пользователь лишен доступа к Услугам.

2. ТИПЫ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
2.1. Добровольное самоисключение

Пользователь вправе самостоятельно инициировать самоисключение без указания причин.

2.2. Инициированное оператором самоисключение

Оператор вправе применить самоисключение в случаях:

  • выявления признаков проблемного игрового поведения;
  • требований регулятора;
  • защиты Пользователя и третьих лиц.

2.3. Межоператорское самоисключение

При наличии применимых схем Оператор может участвовать в программах межоператорского самоисключения в пределах, допускаемых законодательством.

3. ПРОЦЕДУРА САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
3.1. Способы подачи заявки

Запрос на самоисключение может быть подан:

  • через настройки Аккаунта;
  • посредством обращения в службу поддержки;
  • по иным официальным каналам связи Платформы.

3.2. Требуемая информация

Для обработки запроса Пользователь обязан подтвердить личность и предоставить:

  • данные Аккаунта;
  • выбранный период самоисключения;
  • подтверждение осознанности запроса.

3.3. Подтверждение самоисключения

После обработки запроса Пользователю направляется уведомление о вступлении самоисключения в силу.

4. ПЕРИОДЫ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
4.1. Минимальный период

Минимальный срок самоисключения составляет 6 (шесть) месяцев.

4.2. Доступные опции

Пользователь может выбрать один из следующих периодов:

  • 6 месяцев;
  • 1 год;
  • 2 года;
  • 5 лет;
  • бессрочно.

4.3. Немедленное вступление в силу

Самоисключение вступает в силу немедленно после подтверждения запроса и не подлежит отмене до истечения выбранного срока.

5. ПОСЛЕДСТВИЯ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
5.1. Блокировка Аккаунта

На период самоисключения:

  • Аккаунт блокируется;
  • доступ к играм и ставкам прекращается;
  • внесение депозитов невозможно.

5.2. Возврат остатка средств

Оператор вправе вернуть остаток реальных средств Пользователю после прохождения необходимых проверок, за исключением случаев, запрещенных законодательством.

5.3. Маркетинговые коммуникации

На период самоисключения Пользователь исключается из маркетинговых и рекламных рассылок.

5.4. Создание новых Аккаунтов

Создание новых Аккаунтов в период самоисключения строго запрещено.

6. РЕАКТИВАЦИЯ АККАУНТА
6.1. По истечении срока

По окончании периода самоисключения Пользователь вправе подать запрос на восстановление доступа.

6.2. Период охлаждения

Перед реактивацией может применяться дополнительный период охлаждения сроком до 24 часов.

6.3. Оценка готовности

Оператор вправе провести оценку готовности Пользователя к возвращению к игре, включая повторное ознакомление с принципами ответственной игры.

6.4. Бессрочное самоисключение

В случае бессрочного самоисключения восстановление доступа допускается только по письменному запросу Пользователя и после углубленной проверки.

7. НАРУШЕНИЕ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
7.1. Ответственность Пользователя

Пользователь несет ответственность за попытки обхода самоисключения.

7.2. Последствия нарушения

В случае нарушения Оператор вправе:

  • аннулировать ставки и выигрыши;
  • отказать в возврате депозитов;
  • продлить срок самоисключения.

7.3. Ограничение ответственности Оператора

Оператор не несет ответственности за убытки Пользователя, возникшие вследствие нарушения условий самоисключения.

8. МЕЖОПЕРАТОРСКОЕ САМОИСКЛЮЧЕНИЕ
8.1. Участие в схемах

При наличии национальных или международных схем самоисключения Оператор может участвовать в них в пределах правового регулирования.

8.2. Обмен информацией

Обмен информацией осуществляется с соблюдением требований законодательства о защите персональных данных.

9. ВЗАИМОСВЯЗЬ С ИНЫМИ ПОЛИТИКАМИ

9.1. Настоящая Политика применяется совместно с Политикой ответственной игры.
9.2. Положения Пользовательского соглашения применяются в части, не противоречащей настоящей Политике.
9.3. Процедуры KYC могут применяться для подтверждения личности при самоисключении и реактивации.

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

10.1. Политика вступает в силу с момента публикации.
10.2. Оператор вправе изменять Политику в одностороннем порядке.
10.3. Актуальная версия Политики всегда доступна на Платформе Pinco Casino.